来源:互联网新闻 时间:2020-04-27 19:30
小艾姑娘是江苏人,这几天到杭州参加业务培训,她和几位同事住在德胜路一家宾馆里,14号晚上小艾洗了个澡,走出淋浴房就摔了一跤,脸上肿了。
小艾和同事住在德胜路上的东方假日宾馆,记者见到她的时候,姑娘的右脸依然肿得厉害。小艾说,事情经过是这样的:她和几位同事在江苏一家服装企业工作,14号从南京赶到杭州,参加一场为期三天的业务培训,上课和住宿都在东方假日宾馆。当天晚上十点多,小艾准备洗个澡,为了防止滑倒,姑娘事先在淋浴房里铺了防滑垫,又在门外放了一块地巾,没想到洗完澡出来还是摔了一跤。
小艾:当时淋浴房里全是水,这边(地巾)是湿的,站在这个位置,鞋子在这边,我准备穿鞋子,结果鞋子没穿到,一下子滑倒了。
从照片上看,姑娘的右脸肿了一大块,右大腿上全是瘀伤。小艾觉得,当时淋浴房的下水道堵塞,才导致积水漫了出来,地巾湿透、拖鞋打滑,自己走出来肯定会摔跤,关于卫生间的情况,同事还帮忙拍了视频,小艾摔倒之后,酒店大堂经理也赶了过来。
小艾:第一句话不是问我怎么样,用对讲机叫工程部过来,把下水道先通了。
随后酒店派人送小艾去医院检查,幸好没有明显骨折,但姑娘的脸部和右腿有多处软组织挫伤。关于补偿方案,双方一直没谈拢。
小艾:给我3000块作为补偿,我脸都成这样子叫我怎么接受,如果我真的有大小脸,他们肯定要带我去医院。
对此酒店方面承认,顾客确实在卫生间里滑倒了,至于淋浴房的下水道有没有堵塞,销售总监说不好判断。
杭州东方假日宾馆销售总监 林斌:因为工程部来的时候,上面水龙头一直开的,水再怎么顺畅,也要流到地面上。
林总监表示,客房部会尽快完善防滑措施。至于具体的补偿方案,酒店已经投过保险,只要小艾到正规医院治疗,医保范围内的治疗费用都可以报销,除了3000块的误工费和营养费,酒店还会补偿小艾一笔钱。
杭州东方假日宾馆销售总监 林斌:至于客人提到的培训费,每个人是4800多块,酒店再补偿2400块。
对此小艾还是不满意,她已经向下城区市场监管部门投诉此事,酒店表示会积极配合处理。
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